2022年春季,长春这座北国春城因疫情按下了“暂停键”,街道空旷,社区封闭,商场、超市、购物中心的大门悄然紧闭。“长春商场封了吗?”——这不仅是当时市民的日常疑问,更是城市商业生态在特殊时期的真实缩影。
骤然静止:商场封闭的决策与反应
3月初,长春报告新一轮本土疫情,防控形势迅速升级,为阻断病毒传播链,市政府发布通告,要求全市各类非民生必需的营业场所暂停开放,一夜之间,从高端购物中心到社区商业街,绝大多数商场进入“休眠状态”。
对于依赖线下客流的零售业而言,封闭意味着直接的经济损失,某商场负责人算了一笔账:日均租金、员工工资、库存损耗等固定支出高达数十万元,而收入几乎归零,更棘手的是,春季本是消费旺季,服装、化妆品等季节性商品积压,后续清库存压力巨大。
市民的生活节奏也被打乱,习惯了周末逛商场、聚餐、看电影的人们,突然面对“无处可去”的空白,一位年轻母亲感叹:“孩子的春装还没买,家里的日用品也快见底了,商场一关,才意识到日常消费如此依赖实体空间。”
转型求生:线上渠道与社区团购的崛起
商场虽封,需求仍在,困境中,商业主体纷纷寻求突围,许多商场紧急转向线上,通过小程序、直播带货、社群营销等方式维持运营,某本土连锁商场推出“云购物”平台,导购变身主播,线上讲解商品、发放优惠券,单日订单量突破千单。
社区团购成为另一大突破口,商场与物业、志愿者合作,以小区为单位组织生活物资采购,从蔬菜水果到母婴用品,居民通过微信群接龙下单,商场统一配货至小区门口,这种“无接触配送”模式既缓解了供应压力,也满足了民生需求。
转型并非一帆风顺,传统商场缺乏数字化经验,技术短板、物流效率、售后问题频发,有消费者投诉:“团购的水果品质参差不齐,退换货流程比平时麻烦得多。”这也折射出实体商业在突发事件中的韧性不足。
民生之困:封闭背后的社会图景
商场封闭的影响远不止商业层面,对于从业者而言,停工意味着收入锐减,一名商场保洁阿姨坦言:“两个月没上班,只能靠积蓄硬撑,再封下去,孩子的学费都成问题。”个体工商户更是雪上加霜,服装店老板李女士无奈道:“春装全压在手里,房租还得照交,真不知道能撑多久。”
民生保障类商场(如超市、药店)虽被允许限流营业,却面临防控与服务的双重压力,超市入口排起长队,市民需持核酸证明、扫码测温方可进入,一位老人抱怨:“买趟菜像过关,但为了生活,不得不反复奔波。”
重启与反思:后疫情时代的商业启示
4月下旬,随着疫情好转,长春商场逐步恢复营业,开业首日,某购物中心迎来久违的人流,尽管顾客仍需佩戴口罩、保持距离,但消费热情可见一斑,商场经理表示:“复工后我们加强了消毒和限流措施,同时保留线上渠道,未来将探索线上线下融合模式。”
这场“封闭考验”也留给城市深刻的启示:
- 商业韧性需多元化支撑:过度依赖线下场景的传统商场抗风险能力弱,应加速布局数字化、社群化服务。
- 民生保障网络待完善:应急状态下,如何高效协调物资供应、稳定物价,需建立更灵活的机制。
- 公共政策需平衡防控与民生:精准防控而非“一刀切”,才能最小化社会成本。
“长春商场封了吗?”——这个问题背后,是城市在特殊时期的挣扎与适应、困境与突围,商场的开与关,不仅是疫情防控的指标,更牵动着民生冷暖与经济脉动,当春城重启,商场灯火再次点亮时,人们或许会更珍惜那份寻常烟火气,也更懂得未雨绸缪的意义。
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